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业务部关键绩效考核指标

来源：倪彼情感


业务部关键绩效考核指标

 

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

销售计划达成率

月/季/年度

业务部

2

销售增长率

季/年度

业务部

3

销售回款率

季/年度

财务部

4

坏账率

季/年度

财务部

5

新客户开发率

月/季/年度

业务部

6

客户满意度

月/季/年度

接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值

业务部

7

客户回访率

月/季/年度

业务部

8

客户投诉

解决满意率

月/季/年度

业务部

9

销售费用

预算节省率

月/季/年度

财务部

 

 
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