1、主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况；
2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁工作；
3、督导、协调全部客房部运作，为主客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展；
4、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准；
5、技巧底处理客人投诉，发展同住店客人的友好关系；
6、协调加强部门之间的'工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完成的工作体系；