法律分析：
1.只能和酒店协商才可以。
2.如果当时办卡的时候已经写明不可以退款，就没办法退了。
法律依据：
《单用途商业预付卡管理办法(试行)》 第二十一条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元的可支付现金。